Segundo o Guia PMBOK®, Gerenciar o engajamento das partes interessadas é o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.

Para solucionar as questões e problemas à medida que ocorrem, deve se determinar previamente mecanismos e procedimentos para agilizar sua solução e reduzir os conflitos. Alguns exemplos abaixo:

• Um plano de escalonamento bem definido e aprovado no planejamento agiliza a tomada de decisão e a resolução dos problemas.
• Abaixo procedimento usado na Metodologia PMO que deve ser adaptado a sua realidade:
  • Membros da equipe do projeto informam o gerente de projeto dos problemas do projeto;
  • Gerente de Projeto deve entender e descrever o problema, identificar alternativas para resolvê-lo com a equipe do projeto;
  • Definir a melhor alternativa a ser adotada com os responsáveis pela decisão detalhando ações requeridas, responsável e data prevista para cada ação;
  • Comunicar os responsáveis e acompanhar a resolução do problema.
  • Todos os problemas necessitam ser revistos periodicamente.
  • Gerente de Projeto é responsável por armazenar todos os problemas e seu histórico em um Log de Problemas.
  • Quando o problema for resolvido e verificado, o Gerente de projeto registra quando o problema foi resolvido e fecha o problema.

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas (Guia PMBOK® Sexta Edição)

Veja também

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas (Guia PMBOK®) Quinta Edição

Referências Bibliográficas

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.

Saiba mais Gestão das partes interessadas

Fundamentos das partes interessadas

Gerenciamento das partes interessadas

• Identificar as partes interessadas
• Planejar o engajamento das partes interessadas
• Gerenciar o engajamento das partes interessadas
• Monitorar o engajamento das partes interessadas

Entradas e Saídas dos Processos do Guia PMBOK®

• Registro das partes interessadas
• Plano de engajamento das partes interessadas
• Registro das questões

Verifique nas entradas seus Modelos/Templates e exemplos

Ferramentas para gerenciar as partes interessadas

• Análise de partes interessadas
• Habilidades interpessoais
• Habilidades de gerenciamento
• Métodos de comunicação
• Sistemas de gerenciamento da informação

Metodologia aderente ao PMBOK

• Identificar as partes interessadas
• Planejar as comunicações
• Gerenciar as partes interessadas
• Gerenciar a comunicação
• Status Report
• Outros documentos de comunicação

Artigos sobre gerenciamento das partes interessadas

Junte-se ao Grupo de Gestão de projetos de forma gratuita e tenha acesso a eventos, fórum e conteúdo exclusivo.