A análise de partes interessadas é uma técnica de coleta e análise sistemática de informações qualitativas e quantitativas para determinar interesses a serem considerados.
Ela identifica interesses, expectativas e influência das partes interessadas e determina seu relacionamento.

Etapas da Análise das partes interessadas

É composta pelas seguintes etapas:

  1. Identifica partes interessadas e suas informações;
  2. Identifica impacto de cada parte interessada: prioriza para garantir o uso eficiente de esforços para gerenciar as expectativas através de modelos de classificação;
  3. Avalia como as partes interessadas vão reagir a fim de planejar como influencia-las.

Existem várias formas de classificar o impacto de cada parte interessada. Abaixo alguns dos atributos mais comuns para determinar esse impacto:
Poder: Nível de Autoridade;

  • Posição hierárquica ou de carisma ou liderança pessoal;
  • Forças, fraquezas e alianças com outras partes interessadas poderosas.

Influência: Envolvimento Ativo

  • Como ela é exercida no projeto;
  • Verificar pessoas com grande influência no projeto em:
    • Em tomada de decisão;
    • Na administração de processos - controlando gargalos;
    • Atuando como formador de opinião.

Interesse: Nível de Preocupação

  • em relação aos resultados do projeto.

Impacto: Habilidade para efetuar mudanças no planejamento ou na execução do projeto
Susceptível:

  • Melindroso, Encrenqueiro, Sensível;
  • Que se ofende ou melindra com muita facilidade.

Veja alguns dos modelos de classificação mais usados considerando os atributos acima:

  • Grau de Poder x Influência;
  • Grau de Influência x Impacto;
  • Grau de interesse x poder x susceptibilidade;
  • Grau de Poder x Interesse.

Veja um exemplo de modelo de grau de interesse x poder x susceptibilidade e sua estratégia de resposta:

Interesse

Poder

Susceptibilidade

Estratégia de Resposta

Baixo

Baixo

Baixa

Monitorar

Baixo

Baixo

Alta

Monitorar

Baixo

Alto

Baixa

Satisfazer Monitorando

Baixo

Alto

Alta

Satisfazer criando conexões

Alto

Baixo

Baixa

Manter informado

Alto

Baixo

Alta

Manter informado colaborativamente

Alto

Alto

Baixa

Gerenciar próximo

Alto

Alto

Alta

Gerenciar próximo colaborativamente

 

Veja também

FundamentosPartes interessadas

Exemplos de ProjetosRegistro das partes interessadas da reforma da casa

Modelos

 

Referências Bibliográficas

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

MONTES, Eduardo. Gerenciamento das Comunicações: como influenciar as pessoas comunicando, 1a Ed. São Paulo; 2020.

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sétima edição, Pennsylvania: PMI, 2021.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge and the Standard for Project Management, 7th Edition, Pennsylvania: PMI, 2021.

 

 

 

Sobre o Autor

eduardo

Eduardo Montes, PMP, PSM I

Fundador e PMO da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários.

Entregou 443 projetos, implantou 15 Escritórios de Projetos e ministrou 116 cursos sobre gestão de projetos.

Especialista em Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos.

Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org.

Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV.

MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill.

Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar.

Missão de capacitar as pessoas e as empresas a terem sucesso em seus projetos.

Autor dos Livros da série escritoriodeprojetos.com.br:

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Metodologia PMO

Modelos/Templates de Gerenciamento de Projetos

Artigos sobre gerenciamento das partes interessadas

Bibliografia recomendada

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed.; 2017.
MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed.; 2017.
PMI. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, 2017.

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