A análise de partes interessadas é uma técnica de coleta e análise sistemática de informações qualitativas e quantitativas para determinar interesses a serem considerados.
Ela identifica interesses, expectativas e influência das partes interessadas e determina seu relacionamento.
Etapas da Análise das partes interessadas
É composta pelas seguintes etapas:
- Identifica partes interessadas e suas informações;
- Identifica impacto de cada parte interessada: prioriza para garantir o uso eficiente de esforços para gerenciar as expectativas através de modelos de classificação;
- Avalia como as partes interessadas vão reagir a fim de planejar como influencia-las.
Existem várias formas de classificar o impacto de cada parte interessada. Abaixo alguns dos atributos mais comuns para determinar esse impacto:
Poder: Nível de Autoridade;
- Posição hierárquica ou de carisma ou liderança pessoal;
- Forças, fraquezas e alianças com outras partes interessadas poderosas.
Influência: Envolvimento Ativo
- Como ela é exercida no projeto;
- Verificar pessoas com grande influência no projeto em:
- Em tomada de decisão;
- Na administração de processos - controlando gargalos;
- Atuando como formador de opinião.
Interesse: Nível de Preocupação
- em relação aos resultados do projeto.
Impacto: Habilidade para efetuar mudanças no planejamento ou na execução do projeto
Susceptível:
- Melindroso, Encrenqueiro, Sensível;
- Que se ofende ou melindra com muita facilidade.
Veja alguns dos modelos de classificação mais usados considerando os atributos acima:
- Grau de Poder x Influência;
- Grau de Influência x Impacto;
- Grau de interesse x poder x susceptibilidade;
- Grau de Poder x Interesse.
Veja um exemplo de modelo de grau de interesse x poder x susceptibilidade e sua estratégia de resposta:
Interesse |
Poder |
Susceptibilidade |
Estratégia de Resposta |
Baixo |
Baixo |
Baixa |
Monitorar |
Baixo |
Baixo |
Alta |
Monitorar |
Baixo |
Alto |
Baixa |
Satisfazer Monitorando |
Baixo |
Alto |
Alta |
Satisfazer criando conexões |
Alto |
Baixo |
Baixa |
Manter informado |
Alto |
Baixo |
Alta |
Manter informado colaborativamente |
Alto |
Alto |
Baixa |
Gerenciar próximo |
Alto |
Alto |
Alta |
Gerenciar próximo colaborativamente |
Veja também
Fundamentos: Partes interessadas
Exemplos de Projetos: Registro das partes interessadas da reforma da casa
- Registro das partes interessadas.xlsx: Versão com 2 variáveis (Poder na empresa e Interesse no projeto)
- Registro das partes interessadas versão 4 variaveis.xlsx: Versão com 4 variáveis (Poder na empresa, Interesse no projeto, Influência no projeto e Impacto)
Referências Bibliográficas
MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
MONTES, Eduardo. Gerenciamento das Comunicações: como influenciar as pessoas comunicando, 1a Ed. São Paulo; 2020.
MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sétima edição, Pennsylvania: PMI, 2021.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge and the Standard for Project Management, 7th Edition, Pennsylvania: PMI, 2021.
Sobre o Autor
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Eduardo Montes, PMP, PSM IFundador e PMO da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Entregou 443 projetos, implantou 15 Escritórios de Projetos e ministrou 122 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar. Propósito de vida: transformar projetos em realidade. Autor dos Livros da série escritoriodeprojetos.com.br:
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