Análise de partes interessadas

A análise de partes interessadas é uma técnica de coleta e análise sistemática de informações qualitativas e quantitativas para determinar interesses a serem considerados.
Ela identifica interesses, expectativas e influência das partes interessadas e determina seu relacionamento.

Etapas da Análise das partes interessadas

É composta pelas seguintes etapas:

1. Identifica partes interessadas e suas informações;
2. Identifica impacto de cada parte interessada: prioriza para garantir o uso eficiente de esforços para gerenciar as expectativas através de modelos de classificação;
3. Avalia como as partes interessadas vão reagir a fim de planejar como influencia-las.

Existem várias formas de classificar o impacto de cada parte interessada. Abaixo alguns dos atributos mais comuns para determinar esse impacto:
Poder: Nível de Autoridade;

• Posição hierárquica ou de carisma ou liderança pessoal;
• Forças, fraquezas e alianças com outras partes interessadas poderosas.

Influência: Envolvimento Ativo

• Como ela é exercida no projeto;
• Verificar pessoas com grande influência no projeto em:
  • Em tomada de decisão;
  • Na administração de processos – controlando gargalos;
  • Atuando como formador de opinião.

Interesse: Nível de Preocupação

• em relação aos resultados do projeto.

Impacto: Habilidade para efetuar mudanças no planejamento ou na execução do projeto
Susceptível:

• Melindroso, Encrenqueiro, Sensível;
• Que se ofende ou melindra com muita facilidade.

Veja alguns dos modelos de classificação mais usados considerando os atributos acima:

• Grau de Poder x Influência;
• Grau de Influência x Impacto;
• Grau de interesse x poder x susceptibilidade;
• Grau de Poder x Interesse.

Veja um exemplo de modelo de grau de interesse x poder x susceptibilidade e sua estratégia de resposta:

Veja também

Fundamentos: Partes interessadas

Exemplos de Projetos: Registro das partes interessadas da reforma da casa

Modelos: 

• Registro das partes interessadas.xlsx: Versão com 2 variáveis (Poder na empresa e Interesse no projeto)
• Registro das partes interessadas versão 4 variaveis.xlsx: Versão com 4 variáveis (Poder na empresa, Interesse no projeto, Influência no projeto e Impacto)

Referências Bibliográficas

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

MONTES, Eduardo. Gerenciamento das Comunicações: como influenciar as pessoas comunicando, 1^a Ed. São Paulo; 2020.

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sétima edição, Pennsylvania: PMI, 2021.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge and the Standard for Project Management, 7th Edition, Pennsylvania: PMI, 2021.