Explore os fundamentos de qualidade no gerenciamento de projetos, com foco em processos, ferramentas e técnicas essenciais para garantir entregas eficientes e livres de defeitos. Saiba como planejar, gerenciar e controlar a qualidade de maneira estratégica, utilizando metodologias consagradas, como as do Guia PMBOK, para melhorar a percepção e a satisfação do cliente, enquanto eleva a eficiência operacional.
Para Davenport (1994, p. 55), processo é uma ordenação especifica das atividades de trabalho no
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Para se falar em qualidade, temos que iniciar pelos mestres da qualidade e suas reconhecidas teorias. Abaixo
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O conceito de qualidade e grau segundo o Guia PMBOK (pag. 228) é uma chamada
Segundo a American Society for Quality, qualidade é um termo subjetivo que cada pessoa ou
