Tomada de decisão
As técnicas de tomada de decisão têm como objetivo selecionar a melhor alternativa entre todas as alternativas possíveis em tempo hábil. O Guia PMBOK cita 2 ferramentas e técnicas em seus processos conforme tabela abaixo:
Gerenciamento de conhecimentos
Segundo Peter Druker, Conhecimento é informação eficaz em ação focalizada em resultados. As ferramentas e técnicas de gerenciamento de conhecimento visam criar novos conhecimentos e compartilhá-los. Segundo Tom Davenport, gestão de conhecimento é a coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização.
Gerenciamento de informações
Informações são conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões. As ferramentas e técnicas de gerenciamento de informações visam criar e conectar pessoas as informações. Abaixo algumas das ferramentas e técnicas citadas no Guia PMBOK, 2017, pg. 103:
Tecnica Delphi
O método ou técnica Delphi é usada para obter consenso entre especialistas preservando o anonimato dos mesmos. Abaixo seus principais passos:
5W2H
5W2H é uma técnica muito eficaz para orientar as pessoas de forma simples e clara, como entender determinadas situações (necessidades, problemas), documentá-las, identificar alternativas e gerar um plano de ação para solucioná-las.
Análise Marginal
A análise marginal é uma ferramenta para tomada de decisão construída com base no princípio 3 do livro “Principles of Economics” de Mankiw (2012), “Rational People Think at the Margin”. Para adotar uma mudança marginal, os benefícios obtidos devem superar os custos para adotá-la.
Lei dos rendimentos decrescentes
Segundo Pindick e Rubinfeld (2002), de acordo com a Lei dos rendimentos decrescentes (do inglês, Law of diminishing returns), à medida que aumenta o uso de um determinado insumo (mantendo-se fixos os demais insumos), acaba-se chegando a um ponto em que a produção adicional decresce.
Técnica de grupo nominal
A técnica de grupo nominal é uma técnica mais estruturada e completa que o brainstorming. Ela é usada principalmente na solução de problemas quando se quer obter consenso entre equipe sem que um integrante influencie o voto dos demais.
Ferramentas de controle de mudanças
As Ferramentas de controle de mudanças são usadas para automatizar integral ou parcialmente o processo de controle integrado de mudanças e podem conter:
Técnicas de facilitação
Reunião que começa sem pauta, dispersa no meio e termina sem decisão: todo gerente já viveu isso. As técnicas de facilitação existem justamente para transformar encontros confusos em reuniões produtivas que geram decisões e ações. 1. O que são técnicas de facilitação? Facilitação é a habilidade de conduzir um grupo de forma eficaz rumo a […]