Fluxograma:
- Ajuda a analisar como os problemas ocorrem;
- É a representação gráfica de um processo;
- Mostram atividades, pontos de decisão e ordem de processamento;
- Mostram como os diversos elementos do processo se inter-relacionam.
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Bibliografia recomendada de gerenciamento da qualidade
- PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). Pennsylvania: PMI, 2013.
- ROSE, K. Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2005.
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