Análise de custo-benefício

A Análise de Custo x Benefício considera o trade-off entre o custo e o benefício de fazer alguma mudança como adotar uma nova ferramenta, fazer um projeto, mudar um processo etc.

Benefícios

Alguns dos benefícios a serem considerados:

• Menor retrabalho;
• Maior produtividade;
• Menor custo;
• Aumento de satisfação do cliente.

Apesar de ser difícil mensurar alguns benefícios, deve-se buscar projetar de forma monetária.

Por exemplo: Como projetar de forma monetária o aumento na satisfação do cliente?

Um cliente mais satisfeito tende a comprar mais e a indicar mais seus produtos e serviços para que outros clientes comprem, então podemos estimar o % de aumento em relação ao ticket médio de cada cliente e um aumento no número de clientes.

Estimando-se que o aumento da satisfação gere 10% de aumento no ticket médio e um aumento de 10% na carteira de clientes por ano.

Ticket médio atual: R$1.000,00

Quantidade de clientes atual: 10 clientes.

Ticket médio projetado considerando 10% de aumento: R$1.100,00

Quantidade de cientes no final do primeiro ano: 11 clientes

Benefício gerado no final do primeiro ano: (11x1.100)-(10x1.000)=12.100-10.000=2.100

Custos

Os custos devem ser consolidados considerando todas as atividades relacionadas a mudança sendo considerada.

Necessário também incluir custos de manutenção quando for relacionado a criação de um novo produto, por exemplo.

Claro que é muito mais fácil usar uma planilha para fazer esses cálculos e essas projeções.

Baixe a planilha de Avaliacao de Projetos.xlsx para analisar os custos e benefícios do seu projeto.

Sobre o Autor

Eduardo Montes, PMP, PSM I Fundador e PMO da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Entregou 443 projetos, implantou 15 Escritórios de Projetos e ministrou 116 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar. Propósito de vida: transformar projetos em realidade. Autor dos Livros da série escritoriodeprojetos.com.br: Introdução ao Gerenciamento de Projetos: Como gerenciar projetos pode fazer a diferença Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em projetos Gerenciamento das Aquisições: O melhor custo x benefício das suas compras Administração do Tempo: Como ser ágil Gerenciamento das Comunicações: Como influenciar pessoas Entre em contato Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou conecte-se no meu Linkedin, Facebook ou Instagram.