Plano de gerenciamento da qualidade

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O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos.

O PGQ descreve como implementar os processos de controle e garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos tendo como base a política da qualidade da empresa e as ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
O PGQ também orienta como e quando as ferramentas e padrões da qualidade são usados.
O PGQ deve conter:

Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto;
Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos;
Critérios necessários para atender os padrões da qualidade definidos e como e quando serão verificados (checkpoint);
Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua;
Equipe de gerenciamento e responsabilidades.