Plano de gerenciamento da qualidade

O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos.

O que é o plano de gerenciamento da qualidade (PGQ)?

O PGQ descreve como implementar os processos de controle e garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos tendo como base a política da qualidade da empresa e as ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
O PGQ também orienta como e quando as ferramentas e padrões da qualidade são usados.
O PGQ deve conter:

• Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto;
• Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos;
• Critérios necessários para atender os padrões da qualidade definidos e como e quando serão verificados (checkpoint);
• Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua;
• Equipe de gerenciamento e responsabilidades.

Processos relacionados ao plano de gerenciamento da qualidade

Q&A plano de gerenciamento da qualidade

Como elaborar o plano de gerenciamento da qualidade?

Use o template do Plano de gerenciamento da qualidade.docx e o exemplo Plano de gerenciamento da qualidadevExemplo.docx.

Em relação a descrição dos processos de gerenciamento da qualidade.

“Processo é um conjunto de ações (inter-relacionadas) que levam a um resultado (saídas esperadas de produtos, resultados ou serviços)”

Em projetos, temos dois tipos de processos:

• Processos de gerenciamento de projetos:
  • Descrevem, organizam e completam o trabalho do projeto
  • São os processos descritos no Guia PMBOK que podem variar conforme a complexidade do seu projeto e das necessidades da sua empresa. Porém, eles são basicamente os mesmos independente da área do projeto em questão.
  • Por exemplo: Seja o seu projeto um lançamento de um foguete ou o seu casamento, você sempre necessita controlar os custos e controlar os prazos.
• Processos orientados ao Produto
  • Especificam e criam o produto do projeto
  • Tipicamente são definidos pelo ciclo de vida do projeto
  • Variam de acordo com a área de aplicação

Você pode usar a descrição dos processos de gerenciamento de qualidade já inserida dentro do próprio template e adaptar caso julgar necessário.

Um documento complementar ao plano de gerenciamento da qualidade, são as Métricas da qualidade  que inclui os requisitos de qualidade.

Segue o Template – Metricas da Qualidade.xlsx para você baixar.

Veja também

Exemplos de Projetos: Plano de gerenciamento da qualidadevExemplo.docx

Templates/Modelos: Plano de gerenciamento da qualidade.docx

Metodologia PMO: Planejar a qualidade

Referências Bibliográficas

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sétima edição, Pennsylvania: PMI, 2021. 

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge and the Standard for Project Management, 7th Edition, Pennsylvania: PMI, 2021.

MONTES, Eduardo. Modelos, métodos e artefatos de projetos, 1ª Ed., Editora Senac São Paulo, 2022.