Melhoria contínua é uma filosofia gerencial que aborda o desafio de aperfeiçoar produtos e processos como um processo sem fim de alcançar pequenos avanços.
Envolve:
- Padronização e melhoria incremental.
- Processo contínuo com dados concretos.
- Redução de desperdícios e atividades sem valor agregado.
A representação mais conhecida é o Ciclo PDCA (Plan - Do - Check - Act) que envolve as seguintes etapas:
- P - Plan [Planejar]
- Identificar oportunidade
- Analisar o processo
- Gerar alternativas
- Criar plano de ação
- D - Do [Executar]
- Executar plano de ação
- Envolver pessoas
- Implantar alteração de processo
- C - Check [Checar]
- Medir desempenho
- Avaliar desempenho
- A - Act [Agir]
- Se bem-sucedida
- normatizar e padronizar
- Senão:
- Reiniciar o ciclo
- Se bem-sucedida