Melhoria contínua

Melhoria Contínua é uma filosofia gerencial que aborda o desafio de aperfeiçoar produtos e processos como um processo sem fim de alcançar pequenos avanços.

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Envolve:

• Padronização e melhoria incremental.
• Processo contínuo com dados concretos.
• Redução de desperdícios e atividades sem valor agregado.

A representação mais conhecida é o Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act) que envolve as seguintes etapas:

• P – Plan [Planejar]
  • Identificar oportunidade
  • Analisar o processo
  • Gerar alternativas
  • Criar plano de ação
• D – Do [Executar]
  • Executar plano de ação
  • Envolver pessoas
  • Implantar alteração de processo
• C – Check [Checar]
  • Medir desempenho
  • Avaliar desempenho
• A – Act [Agir]
  • Se bem-sucedida
    • normatizar e padronizar
  • Senão:
    • Reiniciar o ciclo

Referências Bibliográficas

1. MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
2. PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
3. SPÍNOLA, M.; BERSSANETI, F.; BUSSINGER, F. Gerenciamento da qualidade em projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
4. ROSE, K.  Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2nd Ed., 2014.
5. ROCHA, A. V.; [et al.]. Gerenciamento da qualidade em projetos, 1ª Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.
6. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
7. Glossário de gerenciamento de projetos