Controlar a qualidade tem como objetivos:
- Monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade.
- Identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.
É importante ressaltar que monitorar os resultados através do controle de qualidade ajuda a:
- Confirmar que tudo está indo bem (Medições estão dentro das especificações?);
- Conscientizar equipe de projeto sobre os resultados;
- Fornecer subsídio para ações corretivas, ou seja, quando as medições estão fora da especificação, deve-se identificar causas e tomar as ações necessárias para corrigir o problema e evitar novas ocorrências;
- Fornecer feedback p/ Garantia da Qualidade (GQ), ou seja, quando medições apresentam resultados insatisfatórios indicam que as atividades de GQ não tiveram o efeito desejado. A equipe de GQ deve analisar dados, determinar falhas, aperfeiçoar atividades de GQ e atualizar plano da qualidade.
Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 8.3 Controlar a qualidade (Guia PMBOK® 6a Edição)
Entradas |
Ferramentas |
Saídas |
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Plano de gerenciamento do projeto Solicitações de mudança aprovadas |
Testes / avaliações de produtos |
Medições do controle da qualidade Informações sobre o desempenho do trabalho Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Atualizações de documentos do projeto |
Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 8.3 Controlar a qualidade (Guia PMBOK® 5a Edição)
Entradas |
Ferramentas |
Saídas |
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Referências Bibliográficas
- MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.
- PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
- SPÍNOLA, M.; BERSSANETI, F.; BUSSINGER, F. Gerenciamento da qualidade em projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
- ROSE, K. Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2nd Ed., 2014.
- ROCHA, A. V.; [et al.]. Gerenciamento da qualidade em projetos, 1ª Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.
- https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
- Glossário de gerenciamento de projetos
Sobre o Autor
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Eduardo Montes, PMP, PSM IFundador e PMO da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Entregou 443 projetos, implantou 15 Escritórios de Projetos e ministrou 122 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar. Propósito de vida: transformar projetos em realidade. Autor dos Livros da série escritoriodeprojetos.com.br:
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