Montagem de questionário sobre gestão de projetos em e-commerce

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    Anônimo
    Convidado

    Gostaria de sugestões de perguntas para serem analisadas envolvendo gestão de projetos em e-commerce, focadas na satisfação do cliente.

    Obrigada!!!

    #1050

    Yasmin,
    Boa noite.

    Apesar da pergunta aparentemente simples, ela é muito importante e super abrangente em relação a possibilidades. Abaixo o que tenho são questões genéricas para qualquer tipo de projeto, o que você pode fazer é adaptar para o e-commerce.

    Vou sugerir as fontes de informação em ordem de prioridade:
    1-Pesquisa de satisfacao do projeto.xlsx: Você encontrará 21 questões fechadas e 5 abertas, categorizadas em projeto, equipe e gestão de projetos.
    https://escritoriodeprojetos.com.brhttps://escritoriodeprojetos.com.br/download/pesquisa-de-satisfacao-do-projeto/

    2-5W2H: Você encontrará diversas perguntas.

    https://escritoriodeprojetos.com.br/5w2h
    Em primeiro lugar, vamos discutir os 5 W e os 2 H através da tabela abaixo e depois darei mais exemplos dessas situações e como usamos o 5W2H e suas adaptações para resolvê-las.

    Categoria 5W2H Tradução Descrição
    Assunto What? O que? O que está sendo tratado? O que será feito?
    Objetivo Why? Por que? Qual o objetivo? Quais as necessidades?
    Local When? Quando? Quando será feito? Em qual periodicidade?
    Periodicidade Where? Onde? Onde será feito?
    Pessoas Who? Quem participa e como? Quem é o responsável? Podemos adaptar aqui para gerar uma matriz de responsabilidade RACI.
    Método How? Como? Como faremos? Qual o procedimento, ferramentas, formulários usados
    Custo How much? Quanto custa? Qual o custo necessário para fazer?

    No artigo, você encontrará outros exemplos com situações específicas:
    Exemplo 1: Detalhar as aquisições do seu projeto
    Exemplo 2: Detalhar as informações necessárias do seu projeto
    Exemplo 3: Detalhar seu Pacote de trabalho
    Exemplo 4: Desenvolver o termo de abertura do seu projeto

    3-Objetivos SMART
    https://escritoriodeprojetos.com.br/objetivos-smart
    Use as seguintes perguntas para ajudar a definir seus objetivos SMART:

    Qual meta devo cumprir ter sucesso?
    Se a meta não estiver clara, o critério deve estar mal definido.
    É possível cumprir a meta definida?
    Se ninguém acreditar que seja possível atendê-la, o objetivo pode desmotivar a equipe.
    Quem é o responsável? Quem suporta? Quem aprova?
    Até quando o critério deve ser atendido?

    Por favor, me informe se respondi a sua questão ou se precisa de mais informações.

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