Controlar as comunicações é o novo processo do Guia PMBOK® quinta edição e tem como objetivo controlar e monitorar as comunicações de modo a garantir que as necessidades de informação das partes interessadas sejam atendidas.

Questão-chave:

• Como farei para garantir informação exata no tempo certo de modo a manter todos alinhados motivando equipe, agilizando decisões e minimizando conflitos?

O GP deve solicitar feedback em relação a qualidade das informações disponibilizadas (exatidão e tempo) e adaptar as novas demandas de informação.

As formas de feedback podem ser:

• Formais: Reuniões periódicas, Pesquisa de satisfação, …; ou
• Informais: Happy hour, café, almoço, …

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 10.3 Controlar as comunicações (Guia PMBOK®)