Benchmarking

Benchmarking é o processo de comparar os métodos de trabalho em relação às melhores práticas e resultados com o propósito de identificar mudanças que levem a resultados de melhor qualidade.

Os indicadores são a base do benchmarking e correspondem aos critérios que devem ser entendidos e interpretados de modo a refletir de forma fiel o processo a ser acompanhado.
Eles devem ser monitorados continuamente e sempre que houverem desvios em relação ao padrão, devem ser determinadas e priorizadas ações de melhoria ou solução de problemas.
Os participantes do benchmarking são os responsáveis pela gestão e principalmente os envolvidos no processo.
Tipos de Benchmarking:

• Engenharia reversa: "Desmontar" um determinado produto para verificar como foi gerado.
• Benchmarking competitivo: Monitoramos a concorrência e aprendemos com ela. Análise e comparação da concorrência.       
• Benchmarking do processo: Busco os melhores de um determinado processo. Exemplo: Cobrança - Cartão de crédito.
• Benchmarking estratégico: Desempenho global através de análise de estratégia de longo prazo e iniciativas de sucesso.
• Benchmarking global: Soluções fora do seu mercado. Líderes mundiais em seus campos de atuação.

Etapas de Implantação:

1. Definir objetivos do benchmarking.
2. Definir equipe.
3. Identificar organização a ser estudada.
4. Definir como coletar e organizar os dados.
5. Realizar a coleta de dados.
6. Comparar estabelecendo principais diferenças entre nossos processos e os processos da organização estudada.
7. Implementar novo processo: adaptação e desenvolvimento a partir do aprendizado adquirido.
   
    

Sobre o Autor

Eduardo Montes, PMP, PSM I Fundador e PMO da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Entregou 443 projetos, implantou 15 Escritórios de Projetos e ministrou 116 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar. Propósito de vida: transformar projetos em realidade. Autor dos Livros da série escritoriodeprojetos.com.br: Introdução ao Gerenciamento de Projetos: Como gerenciar projetos pode fazer a diferença Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em projetos Gerenciamento das Aquisições: O melhor custo x benefício das suas compras Administração do Tempo: Como ser ágil Gerenciamento das Comunicações: Como influenciar pessoas Entre em contato Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou conecte-se no meu Linkedin, Facebook ou Instagram.