Registro das questões

Atualizado em 15/04/2023
Guia PMBOK 7a Edição
Artefatos, PMBOK7, Risco

O registro das questões (mais conhecido pelo termo em inglês, Issues Log) é o documento que registra todas as questões e problemas ocorridos no projeto.
Ele é um dos documentos mais importantes do projeto, pois, trata os problemas e as questões do projeto.

O GP usa o Issues Log para documentar os problemas e monitorar sua solução, e deve, inicialmente, definir e classificar as questões com base na urgência e no impacto potencial.

Potencialize sua Carreira com Nossos Planos Exclusivos

Acelere seu crescimento profissional na área de gestão de projetos com nossos Planos de Assinatura PMO. Receba mentoria especializada, capacitação de alto nível e suporte contínuo.

Mais Informações

Documentar cada problema e monitorar as ações necessárias com responsáveis e datas é a melhor forma de solucionar os problemas de forma eficiente e ágil.

Para cada problema ou questão do projeto, o GP deve:

Identificar alternativas;
Selecionar a melhor solução;
Gerar as ações com responsável e data de término;
Acompanhar o andamento das ações;
Divulgar a solução e garantir o alinhamento dos envolvidos na solução;
Facilitar a comunicação;
Manter relacionamentos bons e construtivos entre as diversas partes interessadas;

Sempre lembrando de envolver os responsáveis para tomar as decisões e para executar as ações.
As questões não resolvidas ou mal resolvidas são fontes de conflitos e de atrasos no projeto e muitas vezes, causa do cancelamento ou suspensão do projeto.

Processos relacionados:

Saída de:	Entrada para:
Gerenciar o engajamento das partes interessadas	Gerenciar a equipe do projeto Controlar as comunicações Controlar o engajamento das partes interessadas

Veja também

Exemplos de Projetos:

Registro das questões da reforma da casa Aba Issues

Templates/Modelos:

Registro das questoes.xlsx
IssuesLog.xlsx
Issues Log.docx: para detalhar cada questão, suas alternativas avaliadas e a forma como ela foi resolvida.

Metodologia PMO: Gerenciar as partes interessadas

Referências Bibliográficas

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sétima edição, Pennsylvania: PMI, 2021.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. A Guide to the Project Management Body of Knowledge and the Standard for Project Management, 7th Edition, Pennsylvania: PMI, 2021.

MONTES, Eduardo. Modelos, métodos e artefatos de projetos, 1ª Ed., Editora Senac São Paulo, 2022.

Eduardo Montes

Ajudo pessoas e empresas a terem sucesso em projetos. Fundador da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Já entreguei 443 projetos, implantei 15 Escritórios de Projetos e ministrei 124 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Gestão de Projetos, Scrum, Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar.