O que é inspeção?
A inspeção é usada para manter os erros fora das mãos do cliente, enquanto, a prevenção é usada para manter os erros fora do processo.
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O ideal é sempre atuarmos de forma preventiva, evitando os custos relacionados aos problemas identificados na inspeção.
Por isso, a “Qualidade deve ser planejada, não inspecionada.”
A inspeção avalia as entregas com o intuito de identificar não conformidades (defeitos).
Portanto, os produtos devem ser inspecionados antes da entrega ao cliente final determinando pela:
- Entrega do produto;
- Retrabalho ou
- Descarte dos itens defeituosos.
Inspeções periódicas garantem que o processo está indo conforme planejado e revelam deficiências mais cedo.
Abaixo, algumas das atividades de inspeção:
- Medir características físicas do produto
- Examinar montagem dos produtos
- Testar desempenho dos produtos
Para aprofundar: Guia PMBOK® (Project Management Institute — PMI).
Como fazer na prática
Defina antes o que será verificado, com qual critério de aceitação e por quem. Registre o resultado de cada verificação: os defeitos encontrados alimentam as ações de melhoria e mostram onde a prevenção precisa ser reforçada.
Inspeção no Guia PMBOK 8
No Guia PMBOK® 8ª Edição, a inspeção é ferramenta ou técnica de 1 processo: Validar o escopo (2.2.2.6, área de foco Monitoramento e Controle, domínio Escopo).
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