Identificar as partes interessadas

Segundo o Guia PMBOK®, Identificar as partes interessadas é o processo de identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.

Esse talvez seja o processo mais crítico do gerenciamento do projeto, pois, descobrir as partes interessadas e escutá-las de forma efetiva no início, trará um maior comprometimento, maior clareza de requisitos e objetivos e consequentemente, menos mudanças no decorrer do projeto.
O GP deve conectar as partes interessadas maximizando as influências positivas e minimizando as resistências, o que implicará em uma maior probabilidade de aceitação das entregas.

Importante ressaltar que as atividades de identificação, análise e documentação devem ocorrer durante todo o projeto e não só no seu início. Da mesma forma que ocorrem mudanças no projeto, acontecem mudanças nas partes interessadas dentro e fora da organização. No meio do projeto, novas pessoas são contratadas, outras são desligadas, outras mudam de cargo, de responsabilidade e consequentemente de interesses e envolvimento.

Além disso, um levantamento mal feito pode ignorar pessoas importantes para o projeto, gerando várias solicitações de mudanças de escopo e grande resistência por parte de quem não foi lembrado.

Outro ponto muito importante é priorizar as partes interessadas através de um modelo como a combinação de duas ou mais variáveis (Vide Análise de partes interessadas).

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 13.1 Identificar as partes interessadas (Guia PMBOK® Sexta Edição)

Veja também

Fundamentos: Partes interessadas

Exemplos de Projetos: Registro das partes interessadas da reforma da casa

Templates/Modelos: Registro das partes interessadas.xlsx

Referências Bibliográficas

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.

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Saiba mais Gestão das partes interessadas

Fundamentos das partes interessadas

Gerenciamento das partes interessadas

• Identificar as partes interessadas
• Planejar o engajamento das partes interessadas
• Gerenciar o engajamento das partes interessadas
• Monitorar o engajamento das partes interessadas

Entradas e Saídas dos Processos do Guia PMBOK®

• Registro das partes interessadas
• Plano de engajamento das partes interessadas
• Registro das questões

Verifique nas entradas seus Modelos/Templates e exemplos

Ferramentas para gerenciar as partes interessadas

• Análise de partes interessadas
• Habilidades interpessoais
• Habilidades de gerenciamento
• Métodos de comunicação
• Sistemas de gerenciamento da informação

Metodologia aderente ao PMBOK

• Identificar as partes interessadas
• Planejar as comunicações
• Gerenciar as partes interessadas
• Gerenciar a comunicação
• Status Report
• Outros documentos de comunicação

Leitura Essencial para Ampliar Seu Conhecimento

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.