Controlar a qualidade

Controlar a qualidade tem como objetivos:

• Monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes da qualidade.
• Identificar maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios.

É importante ressaltar que monitorar os resultados através do controle de qualidade ajuda a:

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• Confirmar que tudo está indo bem (Medições estão dentro das especificações?);
• Conscientizar equipe de projeto sobre os resultados;
• Fornecer subsídio para ações corretivas, ou seja, quando as medições estão fora da especificação, deve-se identificar causas e tomar as ações necessárias para corrigir o problema e evitar novas ocorrências;
• Fornecer feedback p/ Garantia da Qualidade (GQ), ou seja, quando medições apresentam resultados insatisfatórios indicam que as atividades de GQ não tiveram o efeito desejado. A equipe de GQ deve analisar dados, determinar falhas, aperfeiçoar atividades de GQ e atualizar plano da qualidade.

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 8.3 Controlar a qualidade (Guia PMBOK® 6a Edição)

Entradas	Ferramentas	Saídas
Plano de gerenciamento do projeto Documentos do projeto Solicitações de mudança aprovadas Entregas Dados de desempenho do trabalho Fatores ambientais da empresa Ativos de processos organizacionais	Coleta de dados Análise de dados Inspeção Testes / avaliações de produtos Representação de dados Reuniões	Medições do controle da qualidade Entregas verificadas Informações sobre o desempenho do trabalho Solicitações de mudança Atualizações do plano de gerenciamento do projeto Atualizações de documentos do projeto

 

 

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 8.3 Controlar a qualidade (Guia PMBOK® 5a Edição)

Entradas	Ferramentas	Saídas
Plano de gerenciamento do projeto Métricas da qualidade Listas de verificação da qualidade Dados de desempenho do trabalho Solicitações de mudança aprovadas Entregas Documentos do projeto Ativos de processos organizacionais	As sete ferramentas básicas da qualidade Amostragem estatística Inspeção Análise das solicitações de mudança aprovadas	Medições do controle da qualidade Mudanças validadas Entregas verificadas Informações sobre o desempenho do trabalho Solicitações de mudança Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto Atualizações dos Documentos do projeto Atualizações dos Ativos de processos organizacionais

 

Referências Bibliográficas

 

1. MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 2ª Ed. São Paulo; 2026.
2. PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
3. SPÍNOLA, M.; BERSSANETI, F.; BUSSINGER, F. Gerenciamento da qualidade em projetos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
4. ROSE, K.  Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2nd Ed., 2014.
5. ROCHA, A. V.; [et al.]. Gerenciamento da qualidade em projetos, 1ª Ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.
6. https://asq.org/quality-resources/quality-glossary/q
7. Glossário de gerenciamento de projetos

 

 

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