Planejar o gerenciamento das comunicações

Segundo o Guia PMBOK®, planejar o gerenciamento das comunicações é o processo de determinar as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definir uma abordagem de comunicação.

Com esse intuito, o GP deve:

Conectar as partes interessadas respondendo suas necessidades de informação, gerando confiança e entusiasmo pelo projeto e estimulando trabalho em equipe e cooperação;
Agilizar a tomada de decisão disponibilizando a informação certa na hora certa para as pessoas certas;
Garantir o alinhamento entre as pessoas disponibilizando uma documentação resumida e eficiente, o que implicará em menos discussões e conflitos.

Planejar o gerenciamento das comunicações

Abaixo algumas das melhores práticas do processo:

Usar método 5W2H adaptado para análise (6W2H);
Adaptar a cultura e estrutura organizacional;
Considerar os interesses individuais e de grupo, seus conflitos e repertórios;
Validar o plano com os interessados;
Determinar mecanismos de feedback e resolução de conflitos;
Garantir meios adequados para resolução de problemas, distribuição de informações e controle de mudanças;
Usar modelos e boas práticas já validadas pelo PMO;
Preparar plano de comunicações já no kick-off e revisar sempre.

What?	O que? Qual informação
Why?	Por que? Com qual propósito
Who?	Quem é o responsável?
Who?	Para quem? Quem precisa da informação
When?	Quando serão necessárias e qual periodicidade
Where?	Onde ocorrerão ou serão armazenadas
How?	Como? Template, Procedimento, Best Practices

Entradas, Ferramentas e Saídas do Processo 10.1 Planejar o gerenciamento das comunicações (Guia PMBOK® 6a Edição)

Entradas

Ferramentas

Saídas

Termo de abertura do projeto

Plano de gerenciamento do projeto

Documentos do projeto

Fatores ambientais da empresa

Ativos de processos organizacionais

Opinião especializada

Análise de requisitos da comunicação

Tecnologias de comunicações

Modelos de comunicações

Métodos de comunicação

Habilidades interpessoais e de equipe

Representação de dados

Reuniões

Plano de gerenciamento das comunicações

Atualizações do plano de gerenciamento do projeto

Atualizações de documentos do projeto

Referências Bibliográficas

MONTES, Eduardo. Gerenciamento das Comunicações: como influenciar as pessoas comunicando, 1^a Ed. São Paulo; 2020.

MONTES, Eduardo; PATZ, Fatima. Gerenciamento das partes interessadas: Como engajar as pessoas em seus projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

MONTES, Eduardo. Introdução ao Gerenciamento de Projetos, 1ª Ed. São Paulo; 2017.

PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.

Eduardo Montes

Ajudo pessoas e empresas a terem sucesso em projetos. Fundador da escritoriodeprojetos.com.br que possui o melhor e mais completo conteúdo gratuito sobre projetos do Brasil e apoia na capacitação de 70.000 usuários. Já entreguei 443 projetos, implantei 15 Escritórios de Projetos e ministrei 124 cursos sobre gestão de projetos. Especialista em Gestão de Projetos, Scrum, Escritório de Projetos, Gestão de Portfólio de Projetos e na capacitação de Gerentes de Projetos. Certificado PMP desde 2005 & PSM I pelo Scrum.org. Mestrado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. MBA Exchange pela University of North Carolina at Chapel Hill. Bacharelado em Ciência da Computação pela UFSCar.