Fundamentos da qualidade

• Definição de Qualidade
• Lições aprendidas
• Objetivos SMART
• Qualidade e Grau
• Conceitos básicos da qualidade
• Melhoria continua

Processos Gerenciamento da qualidade

• Planejar o gerenciamento da qualidade
• Gerenciar a qualidade
• Controlar a qualidade

Entradas e Saídas dos Processos do Guia PMBOK®

• Listas de verificação da qualidade
• Medições do controle da qualidade
• Métricas da qualidade
• Plano de gerenciamento da qualidade
• Plano de melhorias no processo

Ferramentas de qualidade do Guia PMBOK®

• Análise de custo-benefício
• Custo da qualidade
• As sete ferramentas básicas da qualidade
• Diagrama de causa-efeito
• Fluxograma
• Folha de verificação
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Gráfico de controle
• Diagrama de dispersão
• Benchmarking
• Projeto de experimentos
• Amostragem estatística
• Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade
• Auditorias de qualidade
• Análise de processos
• Inspeção

Metodologia PMO

• Planejar a qualidade
• Gerenciar qualidade

Modelos/Templates de Gerenciamento de Projetos

• Plano de gerenciamento da qualidade.docx
• Plano de Melhoria de Processos.docx
• Metricas da Qualidade.xlsx
• CheckList.xlsx ou Lista de Verificação de Qualidade
• Termo de Aceite da Entrega.docx

Ferramentas de Gerenciamento de Projetos

• Brainstorming com priorizacao.xlsx
• Indicadores de Gerenciamento de Projetos.xlsx
• CheckList.xlsx ou Lista de Verificação de Qualidade
• Avaliação de Maturidade de Gerenciamento de Projetos.xlsx

Artigos sobre qualidade

Bibliografia recomendada de gerenciamento da qualidade

• PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). Pennsylvania: PMI, 2013.
• ROSE, K.  Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2005.

Grupos de interesse em projetos

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