O conceito de qualidade e grau segundo o Guia PMBOK (pag. 228) é uma chamada para reflexão.
- Qualidade é o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos (ISO 9000);
- Grau: categoria atribuída à entregas que têm a mesma utilidade funcional, mas, diferentes características técnicas.
Por exemplo: Um software pode ter alta qualidade (sem defeitos óbvios, manual compreensível, …) e grau baixo (número limitado de recursos) Ou baixa qualidade (muitos defeitos) e grau alto (diversos recursos).
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Qualidade baixa é sempre um problema, grau baixo talvez não seja.
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Veja também:
