O Diagrama de causa-efeito, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, é usado na análise de Causa e Efeito ou na análise de Causa-Raiz. Ele usa técnicas de diagrama para identificar as relações entre causa e efeito.
Análise de Causa e Efeito é composta de 6 Etapas:
- Identificar o problema;
- Selecionar equipe interdisciplinar baseado no conhecimento requerido para determinar as causas do problema;
- Desenhar a caixa do problema e a seta principal;
- Especificar as principais categorias (Básicas: Pessoal, Método, Material, Equipamento, Medidas e Ambiente);
- Identificar as causas relacionadas para cada categoria (Ordem aleatória, importância, sequencial);
- Identificar ações corretivas.