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  • MBA – Gestão de projetos em TI
  • PMBOK 5
  • ITIL V3 Foundations
  • COBIT 5.0 Foundations
  • ISO/IEC 27000
  • BPMN
    SOX
  • PCI - DSS

 

  • Governança de TI: Elaboração de relatórios, análise de nível de maturidade, pontos de melhoria e planos de ação alinhados com a estratégia de negócio, entrega de valor e performance.
  • Gerenciamento de Projetos: Envolvimento em todas as fases de projeto. Controle de prazos, custos, escopo, riscos e qualidade requeridos. Atuação no desenvolvimento de parcerias entre áreas de negócio, TI e demais partes interessadas garantindo a comunicação, visibilidade das ações e satisfação na entrega acordada.
  •  Gerenciamento de Serviços: Monitoração de ambiente, gerenciamento, diagnóstico e solução de eventos, incidentes e problemas de níveis I, II e III. Gerenciamento de disponibilidade, mudanças (GMUD), continuidade de serviço, contingências, relacionamento com o negócio e melhoria contínua. Apoio na formação e treinamento de equipe de help desk
  •  Segurança da Informação: Elaboração e melhoria de política, processos e compliance de padrões ISO/IEC 27K, PCI-DSS e SOX. Implantação de sistema de gestão de identidades e administração de acessos.
  • BPMN: Desenho, mapeamento e otimização processos organizacionais. Monitoria, controle de desempenho e aplicação de PDCA.

 

  • Infraestrutura: Domínio técnico de arquiteturas (LAN / WLAN) em plataforma Microsoft, (TCP/IP, AD, DNS), arquitetura ATM e ferramentas e serviços de rede (Vmware, VPN, Firewall). Conhecimento avançado em Hardware – PC, ( Configuração, atualização de S.O. e upgrade), e roteadores (configuração e atualização de firmware)
    ? Possui disponibilidade para viagens
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