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O Plano de Gerenciamento da Qualidade (PGQ) identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos.
O PGQ descreve como implementar os processos de controle e garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos tendo como base a política da qualidade da empresa e as ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto.
O PGQ também orienta como e quando as ferramentas e padrões da qualidade são usados.
O PGQ deve conter:

  • Ferramentas e padrões da qualidade relevantes ao projeto;
  • Procedimentos para garantir entregas em conformidade com seus requisitos;
  • Critérios necessários para atender os padrões da qualidade definidos e como e quando serão verificados (checkpoint);
  • Processos e procedimentos de Controle e Garantia da Qualidade e de Melhoria Contínua;
  • Equipe de gerenciamento e responsabilidades.

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Artigos sobre qualidade

Bibliografia recomendada de gerenciamento da qualidade

  • PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). Pennsylvania: PMI, 2013.
  • ROSE, K.  Project Quality Management: Why, What and How. J. Ross Publishing, 2005.

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